S’il est incontestable que l’assistante dentaire représente une valeur ajoutée

S’il est incontestable que l’assistante dentaire représente une valeur ajoutée pour un cabinet, j’ajouterais qu’elle en est aussi la chaleur ajoutée. En effet, être assistante dentaire ne se résume pas à effectuer des tâches techniques, aussi turbine dentaire  intéressantes soient-elles. L’assistante joue également un rôle déterminant, central, dans la relation avec le patient. C’est même la partie la plus valorisante de notre métier, alors ne nous en privons pas !

Notre rôle dans la relation avec le patient s’articule autour de 3 axes principaux :

• - accueillir,
• - rassurer,
• - informer.

 Accueillir

Au téléphone ou au cabinet, la première personne avec laquelle le patient entre en davier dentaire relation est l’assistante. C’est dire l’importance à donner à notre façon de l’accueillir. Nous n’avons en effet qu’une seule occasion de donner une bonne première impression !

Il est important d’offrir un accueil personnalisé, chaleureux et souriant. Chaque patient est unique et chaque patient mérite toute notre attention. En l’écoutant attentivement, nous apprenons à le comprendre, à cerner ses attentes et ses motivations. Nous micro moteur portable pouvons ainsi adapter notre comportement pour qu’il se sente reconnu et pris en charge.